VIESNĪCA vai SPA

Slepenā vērtēšana – ko darām?

No rezervācijas līdz check-out.

Uz dažādu aptauju pamata pārbaudām dažādas nodaļas atkarībā no klientu servisa rakstura.

testostud Slepenā vērtēšana Mystery Shopping

Kādēļ nepieciešams?

Identificējam vietas, kurās serviss ir jāuzlabo. Konkrēti parādām, kas traucē sasniegt labākus rezultātus. Iespējams prēmēt labākos.

testostud Slepenā vērtēšana Mystery Shopping

Kādēļ izvēlēties mūs!

Mums ir vairāk nekā 18 gadus ilga viesnīcu attīstīšanas pieredze.

Ar mūsu pakalpojumiem ir apmierināti: Hedon Spa, Radisson BLU, Tallink Hotels, Swissôtel, Aqva Spa, Tervis Spa Group, Hotel Palace, GO Spa, …

Kvalitatīva slepenā vērtēšana pakalpojuma
3 atslēgas faktori

testostud Slepenā vērtēšana Mystery Shopping

OBJEKTĪVS
FOKUSS

Pateicoties 18 gadu apmācību darba pieredzei protam likt uzsvaru uz būtiskā.

testostud Slepenā vērtēšana Mystery Shopping

UZTICAMI
TESTA KLIENTI

Mūsu testa klienti ir pieredzējuši un labi apmācīti, un viņi savus pakalpojumus piedāvā tikai uzņēmumam Trendline.

testostud Mystery Shopping

INTERAKTĪVA
LIETOTĀJA SASKARNE

Vizuāla, vienkārša. Attīstīta, ņemot vērā mūsu klientu vajadzības.

PIEPRASI PIEDĀVĀJUMU ›

testkülastused

Priekšdarbi

Vadāmies no Jūsu gaidām attiecībā uz jūsu nodaļām!

Jūsu “mājas” – Jūsu noteikumi!

Priekšdarbu laikā uz Jūsu servisa standartu vai gaidu pamata sastādām un saskaņojam testa apmeklējuma novērtēšanas pamatus.

testkülastused

Izvēlieties sevi!

TIRDZNIECĪBAS DEPARTAMENTS

rezervēšanas zvans
piedāvājuma vēstule

REĠISTRATŪRA

check-in
consierge
check-out

ĒDINĀŠANA

restorāns
ēdiens zvana numurā
vestibila bārs
baseina bārs
brokastis
kafejnīca

SPAA

spa administrators
spa procedūras

testostud

Vairākas valodas

Trendline lietotāja saskarne prot LAT, LIT, EST, RUS, ENG, ESP, FIN, POL, … vai jebkādu jums nepieciešamo valodu.

Slide

testostud

Video sanāksme?

Illi Illi Ojavere Tallink Hotels, viesnīcas vadītājs "Mūsu viesnīcās testa pirkumu sadarbība ar Trendline sākās 2018. gada pavasarī, kam sekoja ļoti profesionālas un praktiskas apmācības. Trendline ir droša izvēle, lai iegūtu uzticami mērītus rezultātus. 
Tallink Hotels iesaka droši izmantot Trendline prasmes un zināšanas servisa kvalitātes paaugstināšanai." Jaan "Sadarbība ar Trendline ir bijusi veiksmīga gadiem. Trendline šobrīd ir viena no spēcīgākajām un labākajām iespējām tirgū, kā monitorēt sava klientu servisa līmeni. Uzdrīkstos ieteikt Trendline piedāvātos risinājumus!" Jaan Ratnik Tervis Spaa Grupp, vadītājs Sve-Erik "Esam sadarbojušies ar Trendline vairākas reizes. Īpaši izcelšu viņu spēju sastādīt apmācības, kas precīzi sakrīt ar konkrētās vietas specifiku. Prot apmācīt gan iesācējus, gan pieredzējušus pārdošanas cilvēkus. Un papildus visai profesionalitātei arī patīkama un draudzīga attieksme. Noteikti iesaku!" Sven-Erik Volberg Villa Ammende, viesnīcas vadītājs

testostud

Meklē 

Meklē mūs Facebook!

Trendline Facebook lapa ›