Kam mūsų įmonei reikia tos (kvailos) slapto pirkėjo paslaugos?
Į klausimą „Kam?“ galima žvelgti įvairiai. Pavyzdžiui, „Kam? Kodėl apskritai to reikia, kokia prasmė?“ Arba „Kam? Nelabai suprantu, bet norėčiau išsiaiškinti.“
Kaip teikti KOKYBIŠKAS slapto pirkėjo paslaugas?
Kaip suprasti, ar tai KOKYBĖ slapto pirkėjo paslauga? Kodėl tai taip svarbu?
Juk remiantis tyrimų rezultatais, sudaromi ateities veiksmų planai – nustatomas „gydymas“.
Kaip įvertinti gydytojo kokybę? Kas skiria (rekomenduoja) vaistus?
Straipsnyje, be kita ko, akcentuojami patarimai, kaip organizuoti bandomuosius pirkimus iš dokumento, sukurto remiantis išsamia Europos Sąjungos EBA (Europos bankininkystės institucijos) analize, paskelbtu 2021 m. liepos 21 d. Rasite brandžių patarimų su rekomenduojamomis gairėmis organizuojant bandomuosius pirkimus Europoje.
Skaityti daugiau …
Klientų rekomendavimo indeksas (NPS) – kas tai yra ir kaip jį naudoti?
Klientų rekomendavimo indeksas – tai iš skaičius, rodantis įmonės pranašumus arba dominavimą. Kada buvo sukurta ši idėja? Kokiu tikslu? Kaip indeksas apskaičiuojamas? Kodėl ir kaip jį naudoti?
Slapti pirkėjai prekybos centruose – kodėl to reikia ir kaip tai vyksta?
Koks yra slapto pirkėjo paslaugos tikslas prekybos centruose? Skirtingi klausimynai skirtingų paslaugų koncepcijoms!
Ar norėtumėte tapti SLAPTASIS PIRKĖJAS?
Įgysite didesnę vertę darbo rinkoje
Mūsų slaptieji pirkėjai nebūtinai turi būti paslaugų ekspertai. Svarbu, kad jie, gaudami paslaugą, būtų objektyvūs stebėtojai pagal pateiktą realų scenarijų. Slaptasis pirkėjas neatlieka jokios analizės ir neduoda patarimų. Analizė atliekama interaktyvioje platformoje, o patarimus duoda ilgametę patirtį turintys mūsų paslaugų specialistai.
Tačiau esame įsitikinę, kad mūsų slaptieji pirkėjai galiausiai taps paslaugų specialistais. Neabejojame, kad tokių darbuotojų vertė darbo rinkoje atliekant savo pagrindinį darbą padidės, ypač jei tai susiję su klientų aptarnavimu. Savo darbuotojus mes nuolat mokome ir kreipiame juos reikiama linkme. Galėsite didžiuotis į gyvenimo aprašymą įrašę: „Trendline“ slaptasis pirkėjas. Daugelis bendrovių supranta, kad tai yra kokybiškų paslaugų teikimo specialisto ženklas.