KONTAKTAI - Trendline

Susitikime!

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime.
Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.

Susitikimas 45 min – 1 valanda.
Aptarsime slapto pirkėjo tyrimų srities kaip visumos tikslą ir galimas kliūtis.
Parodysime, kaip sukurti pagrindą objektyviam aptarnavimo ar pardavimo komunikacijos matavimui.
Paaiškinsime, kodėl ir kaip sėkmingai organizuoti slapto pirkėjo tyrimus su vardiniu tikslinimu.
Apžvelgsime Trendline naudotojo sąsajos galimybes. Slapto pirkėjo tyrimai, vidaus auditas ir klientų atsiliepimų rinkimas vienoje darbo srityje. Pristatysime vadovams skirtą įrankį, kuris prie slapto pirkėjo tyrimų pridedamas nemokamai ir leidžia stebėti ir kreipti tiek atskirų darbuotojų, tiek padalinių, konkrečių regionų ar visos tinklo klientų komunikacijos lygį.
Pasidalinsime rekomendacijomis, remdamiesi daugiau nei 25 metų įmonių vystymo patirtimi, ką ir kodėl turėtų daryti vidurinės grandies vadovai, kad slapto pirkėjo duomenys nebūtų tiesiog sukaupti į stalčių.
Pageidaudami parengsime konkretų ir išsamiai Jūsų pageidavimus atitinkančios paslaugos kainos pasiūlymą.

Užpildykite čia pateiktus laukus ir klauskite daugiau. Mielai atsakysime ir pristatysime mūsų paslaugų turinį ir formą.

Prisijungimas prie Trendline platformos adresu trendline.app čia:

Trendline Analytics OÜ

Reg. nr. 10867906
Veskiposti 2-1002, Tallinn 10138

Įkurta: 14.06.2002

Švietimo įstaigos EHIS ID: 47161

El. paštas: info@trendline.ee

Jei naudojotės Trendline paslaugomis, kviečiame Jus palikti atsiliepimą Google apžvalgos forma: pridėkite Google apžvalgą.

Trendline Analytics OÜ pagal Estijos Nedarbo draudimo kasos valdybos sprendimą Nr. 77 (2024-02-28) tebėra kvalifikuotas Estijos Nedarbo draudimo kasos (Töötukassa) mokymų kortelės partneris. Tai reiškia, kad į Trendline mokymus galima registruotis ir per Töötukassa.

Slapto pirkėjo tyrimų ir mokymų įmonė Trendline Analytics OÜ laikosi slapto pirkėjo įmonių asociacijos (MSPA) slapto pirkėjo principų.

Daugiau apie Trendline paslaugas skaitykite:
SLAPTO PIRKĖJO TYRIMAI
MOKYMAI
KLIENTŲ APKLAUSOS
MOKOMIEJI VAIZDO ĮRAŠAI

TERVIS SPAA GRUPP, juhatuse liige

Heigo Vare

"Trendline on Tervis Spaa Grupile usaldusväärne partner, kes aitab meil hoida fookust teeninduse kvaliteedil ja selle järjepideval arendamisel. Nende testostude lahendused annavad meile selge, mõõdetava ja praktilise ülevaate sellest, kuidas meie külalised teenindust päriselt kogevad. Hindame eriti Trendline’i professionaalset ja paindlikku koostööd ning seda, et nad ei piirdu ainult tulemuste kogumisega, vaid aitavad neid ka sisuliselt mõtestada. Julgeme Trendline’i soovitada ettevõttele, kes soovib oma kliendikogemust teadlikult ja süsteemselt paremaks teha."

APOLLO KINO, teeninduskvaliteedi juht

Karin Aus

"Kasutame Trendline’i klienditagasiside ja testostu teenuseid Apollo Kino meeskonna teenindusanalüüsi ja arenduse toetamiseks. Trendline’i teenused võimaldavad meil jõuda kinokülastajateni kogu Baltikumis ja saada väärtuslikku sisendit. Kliendil on lihtne jätta tagasiside nii seansi järel telefoni teavituse kaudu kui ka QR-koodi abil kohapeal. Kinodele pakub platvorm mugava ja selge ülevaate külastajakogemuse hetkeseisust. Hindame väga Trendline’i kiiret reageerimist ja valmisolekut arutada teenindusteemasid süvitsi. Koostöö Trendline’iga ei piirdu pelgalt andmete kogumisega – nad on meile sisuline partner teeninduse arendamisel. Nende professionaalsus ja paindlikkus teevad igapäevase koostöö sujuvaks ja tulemuslikuks."

TELIA, erakliendi müügijuht

Raili Kala

"Telia hindab Trendline’ga partnerlust kõrgelt. Koostöö on olnud professionaalne, operatiivne ning suunatud meie vajaduste mõistmisele ja kiire lahenduse leidmisele. Trendline’i meeskond on olnud usaldusväärne ja paindlik partner, kellega suhtlus on alati olnud sujuv ja tulemustele orienteeritud. Trendline’i keskkond on praktiline ja kasutajasõbralik tööriist, mis toetab nii meeskondlikku kui individuaalset müügi- ja teenindusanalüüsi. Visuaalne ja lihtsasti kasutatav liides võimaldab kiiret ülevaadet ning vajadusel saab andmed eksportida täiendavaks analüüsiks. Samuti oleme hinnanud kõrgelt Trendline’i poolt läbi viidud testostude kvaliteeti."

VIRU KESKUS, turunduse- ja kommunikatsioonijuht 2020 - 2025

Kristel Martis

"Kaubanduskeskuse jaoks koos oma eriilmeliste üürnikega on tervikliku kliendikogemuse loomine ja selle mõõtmine üks võtmetegureid püsivaks eduks. Kliendikogemuse loome on kompleksne ja kestev tegevus, mis vajab ka mõõtmise ja uuringute poolel pidevalt ajaga kaasas käimist nii metoodika, analüüsi ja kindlasti ka andmete esitlemise osas. Sest mida sa ei suuda lihtsalt esitleda, seda teadmist pole olemas. Just seetõttu ongi Trendline olnud Viru Keskuse jaoks oluline partner kliendikogemuse erinevate lülide kaardistamisel, kuna nende meeskonna ja testkeskkonna tugevuseks on paindlikkus ja vajadus kohanduda muutuvatele soovidele ja kliendi ootustele. Oluliseks väärtuseks on just erinevate uuringute ja erinevate mõjutegurite omavaheliste seoste loomise oskus ja testkeskkonna tehniline võimekus selleks."

HEDON SPA & HOTEL, toitlustusjuht 2018 - 2026

Airi Lääne

"Hedon Spa & Hotel soovib pakkuda oma külalistele parimat teenindust ning nende ootusi ületada ka kõige keerulisemates olukordades. Fine-dining restoranis Raimond peame oluliseks igat detaili, millest eriti kõrgel kohal on soe ja inimlik teenindus, et luua meeldejääv restorani kogemus. Selle jaoks oleme välja töötanud teenindusstandardi, mida koostöös Trendlinega ajas parendanud ning ajakohastanud. Trendline testklientide ning hästi läbimõeldud mõõdikute ja kasutajaliidese abil saame analüüsida meeskonna teenindusprotsessi tugevusi ning pöörata suuremat tähelepanu kitsaskohtadele ning seeläbi parandada töötajate kompetentsi ning suurendada meie külaliste rahulolu. Trendline koolitused on olnud põnevad ja silmi avardavad meie meeskonna jaoks ning koostöö nendega on meeldiv ja personaalne."

SPORTLAND, jaemüügijuht

Kadri Koppel

"Sportlandis on klienditeenindus alati olnud üks olulisimatest alustaladest, sest suurepärane teenindus on lahutamatu osa brändi identiteedist. Trendline on ennast tõestanud kui tõhus ja usaldusväärne partner kes ei ole pelgalt passiivne teenuseosutaja, vaid aktiivne kaasarääkija, kes aitab tuvastada kitsaskohti ja pakkuda välja parendusi. Üheks suureks eeliseks on Trendline'i võime pakkuda teeninduse taseme jälgimist nii testostude kui ka siseauditite abil. Trendline'i poolt pakutav QR koodide põhine klienditagasiside lahendus on samuti meie jaoks väga väärtuslik tööriist, mis võimaldab saada otsest ja kohest tagasisidet. Nende pakutavad tööriistad ja teenused on aidanud Sportlandil hoida oma klienditeeninduse standardeid kõrgel ning olla pidevas arengus."

OMNIVA, kliendirahulolu ja kvaliteedijuht

Jaanika Lindre

"Omniva on viimastel aastatel värskendanud oma jaekontseptsiooni ja täiustanud teenindusstandardeid, sooviga pakkuda parimat teenindust turul. Selle teekonna osana on Trendline olnud hindamatuks partneriks, aidates meil tagada, et seatud ootused teenindajatele on täidetud ja ületatud. Trendline'i platvorm pakub meile täpset ja kasutajasõbralikku lahendust, mis võimaldab regulaarselt hinnata teenindusprotsesside kvaliteeti ja töötajate sooritust. Trendline’i testostude süsteem annab võimaluse minna süvitsi, tuues selgelt esile etapid, kus paistame silma, ning osutades kohtadele, mida saab veelgi täiustada. "

RAMIRENT BALTIC, tegevjuht

Heiki Onton

"Ramirent põhitegevus on erinevate ehitus- ja tööstusseadmete renditeenused, seetõttu on meie jaoks oluline kõrge klienditeeninduse tase. Alustasime klienditeeninduse- ja müügikoolituste läbiviimist juba ligi 20 aastat tagasi, ühtlasi võtsime kasutusele teenindusstandardi, ettevõtte taset kontrollime testostude läbiviimisega. Aja jooksul oleme teinud koostööd erinevate partneritega ning kvaliteet on kõvasti kõikunud. Trendline on pakkunud meile professionaalse ja kaasaegse lähenemise nii koolituste kui ka testostude läbiviimisel, julgen soovitada Trendline kõigile tulevastele klientidele."

SÜDAMEAPTEEK, teenindusjuht

Kadri Villemson

"Südameapteegi eesmärgiks on pakkuda parimat apteegiteenust Eestis. Trendline on meile sellel teel ideaalseks koostööpartneriks just oma professionaalse ning personaalse lähenemise tõttu. Parajaks proovikiviks on osutunud apteekrite kui kõrgelt haritud spetsialistide veenmine testostude vajalikkuses. Koostöös Trendlinega on meil see õnnestunud just pakutud kompleksse lähenemise tõttu (testostud, koolitused, õppevideod jm). Eriti tooksin välja koolituspäevad, mille tagasiside on paljude erinevate koolituste seas olnud üks parimaid - kiitnud on nii värsked alustavad apteegijuhatajad kui ka juba kogenud kolleegid. Soovitan Trendline kui väga kliendikeskset ja professionaalset koostööpartnerit!"

(Rohelise Laine poolt teenindatavad kaubamärgid on: SOS International, ERGO, Seesam, Gjensidige Baltic, PZU, Swedbank, DNB, LHV, Mercedes-Benz, Jeep, Lancia, Citroën, Hyundai, KIA, Iizi jpt.)

ROHELINE LAINE, juhtimiskeskuse juht

Merilin Kärmas

"Meie hääl telefonis on meie poolt teenindavate kaubamärkide nägu ning Rohelise Laine soov on, et iga helistaja saaks parima teeninduse osaliseks.  Selle saavutamiseks otsisime mooduseid, et tõsta veelgi oma kollektiivi võimekust teenindada kliente parimal võimalikul moel, unustamata sealjuures ka meeskonna sisekliima ja iga meeskonnaliikme motivatsiooni eest hoolitsemist! Selles kõiges on Trendline meile ulatanud oma abistava käe ning vastavalt meie soovidele pannud kokku meeskonnakoolituse, mis on olnud viimse kui ühe osaleja arvates väärtust andev kogemus. Plaanime Trendline’iga koostööd hoida ning soovitame soojalt ka teistele just nendelt koolitusi tellida!"

SPICE ja SPICE HOME, turundusprojektide juht

Sandra Ķikute

"Oleme Trendline teenusega väga rahul ja hindame kõrgelt nende professionaalsust ja panust. Trendline on kogenud ja suurte teadmistega testostuteenuse pakkuja, kes lisaks testostudele pakub ka põhjalikku analüüsi ja kasutajaliidest. Koostöö jooksul on Trendline kohaldunud meie, kui kliendi eripärale ja kategooriapõhisele teeninduse mõõtmisele, pakkudes kõrgel tasemel testostuteenust. Spice kaubanduskeskus kindlasti soovitab Trendline, kui head koostööpartnerit ka teistele!"

Riina Eisler

PET CITY, tegevjuht

"Otsisime koostööpartnerit Baltikumis, kes suudaks pakkuda samaväärset kvaliteetset teenust kõigis kolmes riigis. Trendline poolt pakutav programm on väga hea ja ülevaatlik, samas lihtne ja kasutatav kõikidele töötajatele. Oleme saanud parema ülevaate oma teeninduse tasemest. Soovitan Trendline'i kindlasti ka teistele teenindusettevõtetele."

CIRCLE K, jaemüügidirektor

Hedi Nurme-Mc Donald

"Koostöö Trendlinega on lihtne ja tõhus. Trendline mõistis meie soove ja vajadusi kui lennult, pakkus just meie vajadustele lähtuvaid lahendusi ning oli väga paindlik juba kokkulepitud tegevuste ja ajakava muutmisel ning pidas alati kokkulepetest kinni. Mul on väga hea meel, et oleme endale leidnud usaldusväärse, koostööalti, paindliku ja lahendustele orienteeritud testostude koostööpartneri. Lisaks suurepärane kasutajaliides, mis võimaldab olulist infot selgelt näha."

SA SAARE ARENDUSKESKUS, ekspordikonsultant

Jaanus Pihelgas

"Saare Arenduskeskuse soovil korraldas Trendline Analytics turismihooaega ettevalmistava koolituse teemal: Saaremaa majutusteenuste kvaliteet ja klientide tagasiside analüüs. Koolituse väljakutseks oli erinevate teenusepakkujate vahelise sünergia loomine Saaremaa kui brändi ühiseks turundamiseks. Koolituse eesmärk: pakkuda miljööväärtuslikul turismisaarel sellist emotsionaalset elamust mis lõpuks väljenduks turisti soovis tagasi tulla ja millest võidaks kõik teenusepakkujad. Eero Palm koolitajana suutis inspireerida osalejaid kaasa mõtlema. Koolituse korraldajatena saime osalejatelt väga positiivset tagasisidet. Tulemusena sündis visioon Saaremaa turismiteenuste pakkujaid ühendavast kliendikaardist. Rätsepatööna ettevalmistatud ja läbiviidud koolitus lõppes tundega, et saime rohkem kui tellisime."

"Oleme Rimis keskendunud kliendile ja väärtust loovatele tegevustele, mis iga päeva pisut lihtsamaks teevad. Klienditeenindusalaste oskuste arendamisel ning tunnustamisel on Trendline meile mitmekülgselt abiks. Koostöös toetame klienditeenindajaid läbimõeldult ja vajaduspõhiselt, et nad saaksid täita oma tööülesandeid võimalikult pingevabalt ja süsteemselt. Nii saame iga päevaga paremaks ja tunneme tööst rohkem rõõmu ja rahulolu. Soovitame igati Trendline testostude, koolituste ja kliendiküsitluste teenuseid!"

Brit Peterson

RIMI, koolitusjuht

VIRU KESKUS, turundus – ja kommunikatsioonidirektor (nov 2008 – jaan 2020)

Taivi Koitla

"Trendline eristub oma konkurentidest ülima põhjalikkuse ja innukuse poolest ning valmiduselt olemasolevaid lahendusi kliendi vajadustega vastavusse viia. Tahe valdkonda sisuliselt parendada ja väsimatu töö selle nimel näivad ehk seda kirjeldades elementaarsed, ent kui Trendline’iga koostööd tegema asute, märkate olulist erinevust. Soovitan koostööd Trendline’ga ning ootan huviga, milliseid kõrgusi Eero Palmi juhtimisel järgmisena vallutama asutakse."

TELE2, personalijuht

Helena Viiroja

"Et saada parimaks on vajalik teadlik toimetamine ja pidev areng. Valime sellele teele kaaslaseks ainult parimad koostööpartnerid! Trendline-ga alustasime koostööd 2020 a lõpus ja me oleme teinud väga õige valiku! Trendline on koostööpartner, kes mõtleb aktiivselt kaasa, on paindliku ja positiivse suhtumisega. 2021 [ja 2022, 2023, 2024, 2025] tunnistati Tele2 telekommunikatsiooni valdkonnas parima teenindusega ettevõtteks, oleme selle üle ääretult uhked. Koostöös Trendline-ga hoiame seda taset ja teeme oma arengus hüppeid, et olla veelgi paremad positiivsete emotsioonide loomises teenindusprotsessis. Nende testostude veebipõhine keskkond on väga lihtne ja kerge kasutada."

WASA RESORT, pikaaegne müügi- ja turundusjuht

Angelika Raid

"Koostöö Trendlinega ületas meie ootuseid, saime koostööprotsesside käigus kasulikku sisendit teenuste redisainimiseks just klienditeekonda silmas pidades. Wasa Resort jaoks on ülimalt oluline pidev klienditeekonna testostudega monitoorimine. Trendline peale saab loota ka raskel perioodil! Stressirohkel ja turbulentsel pandeemia ning teenusepiirangute perioodil, oli Trendline hea partner mõttevahetuseks, kuidas kliendi rahulolu säilitada ka sellel pingelisel ajal. Trendline koolitused ei jäta mitte midagi juhuse hooleks, täpselt ettevõtte valdkonnast ja vajadusest lähtuv, suure ja pühendunud eeltööga ja täpse fookusega."

SPICE ja SPICE HOME, turundusjuht (2015 - 2022)

Linda Kalniņa

"Spice ja Spice Home kaubanduskeskuste tähtis prioriteet on heatasemeline klienditeenindus. Töötame koos üürnikega selle saavutamise nimel. Trendline roll objektiivse ja teenindusprotsessi põhise testostuteenuse pakkumisel on tähtis. Oleme koostööga väga rahul. Soovitame Trendline testostuteenust eriti tänu selle interaktiivse kasutajaliidese ja nende kliendikeskse lähenemise tõttu."

"Olen Trendline koolitaja Eero heatasemeliste koolitustega kokku puutunud erinevates ettevõtetes. Ericssoni aegadel ja tema poolt läbiviidud juhtimiskoolitustega jäid juhid väga rahule. Swedbank mäletab koolitusi koolitusfirmaga Trendline, kui viidi läbi mitmekordset koostööd telefoninõustamise ja veenva kliendisuhtluse teemadel. Meie nõustajad ja juhid jäid koolituse sisu ja kvaliteediga rahule. Eero on pikaajalise kogemusega koolitaja, kes oma koolitustega kindlasti ettevõtetele lisaväärtust pakub."

Ülle Pind

SWEDBANK, personalidirektor

Illi Ojavere

TALLINK HOTELS, hotellijuht

"Meie hotellides algas testostude koostöö Trendline’iga 2018 aasta kevadel, millele järgnesid äärmiselt professionaalsed ja  praktilised koolitused. Trendline on kindel valik saamaks usaldusväärselt mõõdetud tulemusi.  Tallink Hotels soovitab julgelt kasutada Trendline oskusi ja teadmisi teeninduskvaliteedi tõstmiseks."

"Postimees Grupp kaasas Trendline mahukasse koolitusprojekti, mille raames toimusid praktilised treeningud kogu müügimeeskonnale. Koolitus andis osalejatele enesekindlust, professionaalseid oskusi ja motivatsiooni. Soovitame Trendline rahuliku südamega, sest teame, et nende lahendused aitavad kaasa tulemuste saavutamisele."

Helena Laus

POSTIMEES GRUPP, koolitusjuht

"Koostöö Trendline-ga on kestnud pikki häid aastaid. Trendline on täna üks tugevamaid ja paremaid võimalusi turul oma klienditeeninduse taseme monitoorimiseks. Julgen igati soovitada kasutada Trendline poolt pakutavaid lahendusi!"

Jaan Ratnik

TERVIS SPAA GRUPP, juht

TELIA, teeninduskvaliteedi juht

Julia Estreich

"Telia esinduses on kliendiga otsene suhtlus võtmeks edukale müügile. Selleks, et meie müügikonsultandid saaksid pakkuda parimat teenindust ja aidata klientidel leida endale sobivaimad lahendused, on pidev koolitus ja areng hädavajalik. Trendline pakub meile täiuslikku lahendust, mis võimaldab meil: Mõõta müügikonsultantide oskusi ja teadmisi. Jälgida iga töötaja edusamme ning anda sihitud tagasisidet. Analüüsida müügiprotsesse ja tuvastada arengupunkte. Koolitada töötajaid personaalselt, kasutades testostude tulemusi. Trendline’i lihtne ja intuitiivne testostude kasutajaliides teeb selle tööriista kasutamise meeldivaks ja tõhusaks. Oleme väga rahul, et leidsime lahenduse, mis aitab meil tõsta müügikonsultantide kompetentsi ja parandada klienditeenindust."

HEDON SPA & HOTEL, müügiosakonna juht

Romet Rahnu

"Hedon spaahotellis soovime alati oma külalistele pakkuda parimat klienditeenindust ja rahulolu. Trendline annab meile kaasaegsed tööriistad, mis võimaldavad suurepäraselt jälgida teenindusprotsesse ja saada mõõdetud tulemusi. Trendline’i personaalne ja professionaalne lähenemine on just need põhjused, miks oleme nendega pikalt koostööd teinud."

"Oleme Trendline'ga teinud koostööd päris mitmel korral. Eriti tooks välja nende võimekust koostada koolitusi, mis konkreetse maja spetsiifikaga täpselt kokku lähevad. Oskavad koolitada nii värskeid alustajaid kui juba staazikaid müügiinimesi. Ja kõige selle proffessionaalsuse kõrval meeldiv ja sõbralik olek. Soovitan kindlalt!"

Sven-Erik Volberg

VILLA AMMENDE, hotellijuht

Skaitykite išsamesnius atsiliepimus ›

Susitikime!

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime.
Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.

Susitikimas 45 min – 1 valanda.

Aptarsime slapto pirkėjo tyrimų srities kaip visumos tikslą ir galimas kliūtis.

Parodysime, kaip sukurti pagrindą objektyviam aptarnavimo ar pardavimo komunikacijos matavimui.

Paaiškinsime, kodėl ir kaip sėkmingai organizuoti slapto pirkėjo tyrimus su vardiniu tikslinimu.

Pasidalinsime rekomendacijomis, remdamiesi daugiau nei 25 metų įmonių vystymo patirtimi, ką ir kodėl turėtų daryti vidurinės grandies vadovai, kad slapto pirkėjo duomenys nebūtų tiesiog sukaupti į stalčių.

Pageidaudami parengsime konkretų ir išsamiai Jūsų pageidavimus atitinkančios paslaugos kainos pasiūlymą.

Užpildykite čia pateiktus laukus ir klauskite daugiau. Mielai atsakysime ir pristatysime mūsų paslaugų turinį ir formą.

Prisijungimas prie Trendline platformos adresu trendline.app čia:

Susitikime!

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime. Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.

Susitikimas 45 min – 1 valanda.

Aptarsime slapto pirkėjo tyrimų srities kaip visumos tikslą ir galimas kliūtis.

Parodysime, kaip sukurti pagrindą objektyviam aptarnavimo ar pardavimo komunikacijos matavimui.

Paaiškinsime, kodėl ir kaip sėkmingai organizuoti slapto pirkėjo tyrimus su vardiniu tikslinimu.

Pasidalinsime rekomendacijomis, remdamiesi daugiau nei 25 metų įmonių vystymo patirtimi, ką ir kodėl turėtų daryti vidurinės grandies vadovai, kad slapto pirkėjo duomenys nebūtų tiesiog sukaupti į stalčių.

Pageidaudami parengsime konkretų ir išsamiai Jūsų pageidavimus atitinkančios paslaugos kainos pasiūlymą.

Užpildykite čia pateiktus laukus ir klauskite daugiau. Mielai atsakysime ir pristatysime mūsų paslaugų turinį ir formą.

Prisijungimas prie Trendline platformos adresu trendline.app čia:

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime.
Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.