KONTAKTAI - Trendline

Susitikime!

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime.
Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.

Susitikimas 45 min – 1 valanda.
Aptarsime slapto pirkėjo tyrimų srities kaip visumos tikslą ir galimas kliūtis.
Parodysime, kaip sukurti pagrindą objektyviam aptarnavimo ar pardavimo komunikacijos matavimui.
Paaiškinsime, kodėl ir kaip sėkmingai organizuoti slapto pirkėjo tyrimus su vardiniu tikslinimu.
Apžvelgsime Trendline naudotojo sąsajos galimybes. Slapto pirkėjo tyrimai, vidaus auditas ir klientų atsiliepimų rinkimas vienoje darbo srityje. Pristatysime vadovams skirtą įrankį, kuris prie slapto pirkėjo tyrimų pridedamas nemokamai ir leidžia stebėti ir kreipti tiek atskirų darbuotojų, tiek padalinių, konkrečių regionų ar visos tinklo klientų komunikacijos lygį.
Pasidalinsime rekomendacijomis, remdamiesi daugiau nei 25 metų įmonių vystymo patirtimi, ką ir kodėl turėtų daryti vidurinės grandies vadovai, kad slapto pirkėjo duomenys nebūtų tiesiog sukaupti į stalčių.
Pageidaudami parengsime konkretų ir išsamiai Jūsų pageidavimus atitinkančios paslaugos kainos pasiūlymą.

Užpildykite čia pateiktus laukus ir klauskite daugiau. Mielai atsakysime ir pristatysime mūsų paslaugų turinį ir formą.

Prisijungimas prie Trendline platformos adresu trendline.app čia:

Trendline Analytics OÜ

Reg. nr. 10867906
Veskiposti 2-1002, Tallinn 10138

Įkurta: 14.06.2002

Švietimo įstaigos EHIS ID: 47161

El. paštas: info@trendline.lt

Jei naudojotės Trendline paslaugomis, kviečiame Jus palikti atsiliepimą Google apžvalgos forma: pridėkite Google apžvalgą.

Trendline Analytics OÜ pagal Estijos Nedarbo draudimo kasos valdybos sprendimą Nr. 77 (2024-02-28) tebėra kvalifikuotas Estijos Nedarbo draudimo kasos (Töötukassa) mokymų kortelės partneris. Tai reiškia, kad į Trendline mokymus galima registruotis ir per Töötukassa.

Slapto pirkėjo tyrimų ir mokymų įmonė Trendline Analytics OÜ laikosi slapto pirkėjo įmonių asociacijos (MSPA) slapto pirkėjo principų.

Daugiau apie Trendline paslaugas skaitykite:
SLAPTO PIRKĖJO TYRIMAI
MOKYMAI
KLIENTŲ APKLAUSOS
MOKOMIEJI VAIZDO ĮRAŠAI

Heigo Vare

„Tervis Spaa Group“, valdybos narys

"Trendline yra patikimas partneris Tervis Spa grupei, padedantis mums išlaikyti dėmesį aptarnavimo kokybei ir jos nuosekliam tobulinimui. Jų slapto pirkėjo sprendimai suteikia mums aiškią, išmatuojamą ir praktišką apžvalgą apie tai, kaip mūsų svečiai iš tikrųjų patiria aptarnavimą. Ypač vertiname profesionalų ir lankstų Trendline bendradarbiavimą bei tai, kad jie neapsiriboja vien rezultatų rinkimu, bet padeda juos ir prasmingai interpretuoti. Drąsiai rekomenduojame Trendline kiekvienai įmonei, norinčiai sąmoningai ir sistemingai pagerinti savo klientų patirtį."

„ Įmonėje „Telia“ tiesioginis bendravimas su klientu yra raktas į sėkmingus pardavimus. Kad mūsų pardavimų konsultantai gebėtų pasiūlyti geriausias paslaugas ir padėti klientams rasti tinkamiausius sprendimus, būtina nuolat mokytis ir tobulėti. „Trendline“ mums siūlo tobulą sprendimą, leidžiantį: Įvertinti pardavimų konsultantų įgūdžius ir žinias. Stebėti kiekvieno darbuotojo pažangą ir teikti tikslingus patarimus. Analizuoti pardavimų procesus ir nustatyti plėtros kryptis. Apmokyti darbuotojus asmeniškai, naudojantis slaptų pirkėjų apsilankymų rezultatais. „Trendline“ slapto pirkimo platforma yra paprasta, intuityvi, patogi ir veiksminga. Labai džiaugiamės radę sprendimą, kuris padės mums padidinti pardavimų konsultantų kompetenciją ir pagerinti klientų aptarnavimą.“

Julia Estreich

TELIA, paslaugų kokybės vadybininkė

"Kad padėtume „Apollo Kinas“ komandai tobulinti aptarnavimo įgūdžius ir išanalizuotume tobulintinas sritis, naudojamės „Trendline“ klientų atsiliepimų (CX) ir slapto pirkėjo paslaugomis. „Trendline“ paslaugos leidžia mums pasiekti klientus visose Baltijos šalyse ir gauti vertingos informacijos. Klientui lengva palikti atsiliepimus tiek pranešant telefonu po seanso, tiek naudojant QR kodą vietoje. Mūsų vietinių kino teatrų vadovams „Trendline“ platforma suteikia galimybę patogiai ir aiškiai apžvelgti dabartinę lankytojų patirtį. Labai vertiname „Trendline“ greitą reakciją ir norą išsamiai aptarti paslaugų klausimus. Bendradarbiavimas su „Trendline“ neapsiriboja vien tik duomenų rinkimu – jie mums suteikia reikšmingą pagalbą plėtojant paslaugas. Dėl jų profesionalumo ir lankstumo kasdienis bendradarbiavimas yra sklandus ir veiksmingas.“

Karin Aus

APOLLO KINAS, paslaugų kokybės vadybininkė

„Įmonės „Südameapteek“ tikslas – teikti geriausias vaistinių paslaugas Estijoje. Siekiant užsibrėžtų tikslų „Trendline“ mums yra idealus partneris dėl savo profesionalaus požiūrio ir skiriamo dėmesio. Įtikinti vaistininkus, kurie yra aukštąjį išsilavinimą turintys specialistai, slapto pirkėjo paslaugos reikalingumu buvo gana nelengva. Tačiau, bendradarbiaujant su „Trendline“, mums tai pavyko dėl siūlomų kompleksinių paslaugų (slapto pirkėjo paslauga, mokymai, mokomieji vaizdo įrašai ir t. t.). Ypač norėčiau atkreipti dėmesį į apmokymus. Darbuotojai juos įvertino labai gerai, o apie apmokymus tai išgirstame tikrai ne dažnai. Juos gyrė tiek naujai pradedantys dirbti vaistinių vadovai, tiek jau patyrę kolegos. Rekomenduoju „Trendline“ kaip klientais ypač besirūpinantį ir profesionalų partnerį.“

Kadri Villemson

„Südameapteek“ („Pharma Group“) paslaugų vadybininkė

„Dirbti su „Trendline“ paprasta ir efektyvu. „Trendline“ greitai suprato mūsų pageidavimus ir reikmes, pasiūlė mūsų poreikius atitinkančius sprendimus ir buvo lankstūs, kai teko pakeisti jau sutartus darbus ir grafikus. Labai džiaugiuosi radusi patikimą, bendradarbiaujantį, lankstų ir į sprendimus orientuotą slapto pirkėjo paslaugas teikiantį partnerį. Be to, jie siūlo puikią platformą, kurioje aiškiai pateikta svarbi informacija.“

Hedi Nurme McDonald

„Circle K Estonia“ mažmeninės prekybos direktorė

„Įmonės „Ramirent“ pagrindinė veikla – įvairios statybinės ir pramoninės įrangos nuoma, todėl mums svarbus aukštas klientų aptarnavimo lygis. Beveik prieš 20 metų pradėjome rengti klientų aptarnavimo ir pardavimų mokymus, taip pat įvedėme aptarnavimo standartą, o įmonės pažangą tikriname vykdydami „Slapto pirkėjo“ apklausas. Laikui bėgant dirbome su įvairiais partneriais ir kokybė labai svyravo. Bendrovė „Trendline“ pasiūlė mums profesionalų ir šiuolaikišką požiūrį tiek į mokymus, tiek į slapto pirkėjo paslaugą. Rekomenduoju „Trendline“ visiems būsimiems jų klientams.“

Heiki Onton

„Ramirent Baltic“ generalinis direktorius

„Ieškojome partnerio, kuris teiktų novatoriškas, profesionalias ir aukštos kokybės slapto pirkėjo paslaugas visose Baltijos šalyse. „Trendline“ pateikta naudotojo sąsaja yra labai gera ir išsami, tačiau paprasta ir suprantama visiems darbuotojams. Gavome kokybiškesnę savo paslaugų lygio apžvalgą. Neabejotinai rekomenduoju „Trendline“ naudoti ir kitoms paslaugų įmonėms.“

Riina Eisler

„PetCity“ generalinis direktorius

Brit Peterson

„Rimi Estonia“ mokymų vadovė

"Parduotuvėse „Rimi“ daugiausia dėmesio skiriame klientui ir vertę kuriančiai veiklai, kuri palengvina visų gyvenimą. „Trendline“ mums įvairiais būdais padeda ugdyti klientų aptarnavimo įgūdžius. Bendradarbiaudami mes rūpestingai ir pagal konkrečius poreikius padedame savo darbuotojams, kurie aptarnauja klientus, lengviau ir sistemingiau atlikti savo užduotis. Taip kasdien tampame vis geresni ir jaučiamės laimingesni bei labiau patenkinti darbu. Neabejotinai rekomenduojame „Trendline“ slapto pirkėjo, mokymų ir klientų apklausų paslaugas!"

"„Spice and Spice Home“ prekybos centrų prioritetas – pasiekti aukšto lygio klientų patirtį. Kad tai pavyktų, bendradarbiaujame su savo nuomininkais. Esame labai patenkinti svarbiu „Trendline“ vaidmeniu, kurį jie atlieka taikydami objektyvius ir aptarnavimo analize pagrįstus slaptuosius pirkimus. Džiaugiamės mūsų bendradarbiavimu. Rekomenduojame „Trendline“ slaptojo pirkėjo paslaugas, ypač dėl jų interaktyvios platformos ir į klientus orientuoto aptarnavimo."

Linda Kalniņa

„Spice & Spice Home“, rinkodaros vadovė

Helena Viiroja

„Tele2“, personalo vadovas

"Norint tapti geriausiems, būtina nuolat tobulėti. Mes renkamės tik geriausius bendradarbiavimo partnerius, kurie lydės mus šiame tobulėjimo kelyje! 2020 m. pabaigoje pradėjome bendradarbiauti su „Trendline“, kurie siūlo slapto pirkėjo paslaugą, ir pasirinkome labai teisingai! „Trendline“ yra partneris, kuris aktyviai ieško idėjų kartu, yra lankstus ir pozityviai nusiteikęs. 2021 m. „Tele2“ buvo pripažinta geriausiai paslaugas teikiančia įmone telekomunikacijų srityje. Tuo labai didžiuojamės. Bendradarbiaudami su „Trendline“, išlaikysime šį lygį ir dėsime didelius žingsnius tobulėdami toliau. Siekiame būti dar geresni ir teikti paslaugas, kurios klientams kurtų teigiamas emocijas."

Taivi Koitla

„Viru Center“, rinkodaros ir komunikacijos direktorė (2008 m. lapkritis – 2020 m. sausis)

"„Trendline“ išsiskiria iš savo konkurentų kruopštumu, atsidavimu ir pasirengimu pritaikyti esamus sprendimus prie klientų poreikių. Kuo geriau ištobulinti savo sritį ir nenuilstamai stengtis tai darant gali atrodyti savaime suprantama, tačiau dirbant su „Trendline“ mes pastebėjome didelį skirtumą. Rekomenduoju dirbti su „Trendline“ ir nekantriai laukiu naujų aukštumų, kurias jie pasieks vadovaujant Eero Palm."

„Sportland Estonia“, generalinė direktorė

Nelli Nilson

"Esame labai patenkinti bendradarbiavimu su „Trendline“. „Trendline“ darbuotojai yra novatoriški ir rūpestingi žmonės, jie su užsidegimu žiūri į savo darbą ir visą dėmesį skiria klientui ir kokybės užtikrinimui. „Sportland“ dirba tik su geriausiais. Rekomenduojame!"

„Įvairiose įmonėse pastebėjau aukštą „Trendline“ mokymų kokybę. Kai dar dirbau įmonėje „Ericcson“, vadovybė buvo labai patenkinta kokybiškais vadovų mokymais. Bankas „Swedbank“ prisimena bendradarbiavimą su „Trendline“, kai teko daug kartų konsultuotis telefonu ir dalyvauti mokymuose apie bendravimą su klientais. Mūsų konsultantai ir vadovai buvo patenkinti mokymų turiniu ir kokybe. „Trendline“ yra ilgametę patirtį turinti įmonė, kuri savo paslaugomis klientams neabejotinai sukurs pridėtinę vertę.“

Ülle Pind

„Swedbank AS“ personalo vadovė

„Bocuse d'Or Estonia“ prezidentas

Dimitri Demjanov

„Mano nuomone, aukštas paslaugų lygis prasideda nuo atrastos koncepcijos, o toliau belieka nuolat stengtis ją įgyvendinti. Restoranas „Gloria“ iki šiol dirba vadovaudamasis „Trendline“ sukurtais ir įdiegtais aptarnavimo standartais. Nuoširdžiai rekomenduoju!“

Illi Ojavere

Tallink Hotels, viešbučio vadybininkas

"Mūsų viešbučiuose bendradarbiavimas su „Trendline“, atliekant testinius pirkimus, prasidėjo 2018 m. pavasarį, vėliau dalyvavome aukšto lygio profesionaliuose ir praktiškuose mokymuose. „Trendline“ yra geras pasirinkimas, siekiant gauti patikimai įvertintų rezultatų. „Tallink Hotels“ drąsiai rekomenduoja naudotis „Trendline“ paslaugomis ir įgūdžiais aptarnavimo paslaugų kokybei pagerinti."

„Postimees Group“ naudojosi „Trendline“ paslaugomis vykdydama didelio masto mokymo projektą, kuris apėmė praktinius mokymus visai pardavimų komandai. Mokymai dalyviams suteikė pasitikėjimo savimi, profesinių įgūdžių ir motyvacijos. Ramia širdimi rekomenduojame „Trendline“, nes žinome, kad jų sprendimai padės jums pasiekti gerų rezultatų.“

Helena Laus

„Postimees Group“ mokymų vadovė

Skaitykite išsamesnius atsiliepimus ›

Susitikime!

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime.
Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.

Susitikimas 45 min – 1 valanda.

Aptarsime slapto pirkėjo tyrimų srities kaip visumos tikslą ir galimas kliūtis.

Parodysime, kaip sukurti pagrindą objektyviam aptarnavimo ar pardavimo komunikacijos matavimui.

Paaiškinsime, kodėl ir kaip sėkmingai organizuoti slapto pirkėjo tyrimus su vardiniu tikslinimu.

Pasidalinsime rekomendacijomis, remdamiesi daugiau nei 25 metų įmonių vystymo patirtimi, ką ir kodėl turėtų daryti vidurinės grandies vadovai, kad slapto pirkėjo duomenys nebūtų tiesiog sukaupti į stalčių.

Pageidaudami parengsime konkretų ir išsamiai Jūsų pageidavimus atitinkančios paslaugos kainos pasiūlymą.

Užpildykite čia pateiktus laukus ir klauskite daugiau. Mielai atsakysime ir pristatysime mūsų paslaugų turinį ir formą.

Prisijungimas prie Trendline platformos adresu trendline.app čia:

Susitikime!

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime. Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.

Susitikimas 45 min – 1 valanda.

Aptarsime slapto pirkėjo tyrimų srities kaip visumos tikslą ir galimas kliūtis.

Parodysime, kaip sukurti pagrindą objektyviam aptarnavimo ar pardavimo komunikacijos matavimui.

Paaiškinsime, kodėl ir kaip sėkmingai organizuoti slapto pirkėjo tyrimus su vardiniu tikslinimu.

Pasidalinsime rekomendacijomis, remdamiesi daugiau nei 25 metų įmonių vystymo patirtimi, ką ir kodėl turėtų daryti vidurinės grandies vadovai, kad slapto pirkėjo duomenys nebūtų tiesiog sukaupti į stalčių.

Pageidaudami parengsime konkretų ir išsamiai Jūsų pageidavimus atitinkančios paslaugos kainos pasiūlymą.

Užpildykite čia pateiktus laukus ir klauskite daugiau. Mielai atsakysime ir pristatysime mūsų paslaugų turinį ir formą.

Prisijungimas prie Trendline platformos adresu trendline.app čia:

Galime pristatyti mūsų paslaugų demonstraciją arba Jūsų biure, arba vaizdo susitikime.
Į internetinį susitikimą galite įtraukti dalyvių iš skirtingų regionų.