This page is translated from ENG to LAT with WPML AI automated translation

Mūsu pakalpojums ir piemērots tieši jums, ja vēlaties, lai …

– viesu anketa ļauj sniegt atsauksmes dažādās valodās, bet Jūs kā lietotājs joprojām varat meklēt atbildes savā valodā (arī atvērtā teksta komentāri!).

– atgriezenisko saiti var sagrupēt pēc jebkura zināma parametra, neprasot to atgriezeniskās saites sniedzējam.

– dažādu jautājumu savstarpējās saiknes un ietekmējošie faktori būtu redzami vienā un tajā pašā instrumentu panelī.

– rezultātu varētu salīdzināt laikā (lai izdarītu secinājumus par veikto pasākumu efektivitāti šajā periodā).

– rezultātus varētu apskatīt pa nodaļām un darbiniekiem (!!!), un tas viss bez jautājuma atsauksmju sniedzējam“Par kādu nodaļu Jūs sniedzat atsauksmi?”. (lieliski piemērots gadījumā, ja Jums ir vairākas nodaļas vai atrašanās vietas).

– anketas varētu nomainīt vai mainīt starp dažādām sezonām, nemainot QR kodus un izdrukas, kas jau ir uzstādītas Jūsu nodaļās.

– aptaujas nevarētu sabotēt ar vairākām atbildēm no vienas un tās pašas ierīces (piemēram, darbinieki paši varētu būt kārdināti sniegt desmitiem vai pat simtiem atsauksmju par sevi vai par kolēģiem).

– viens un tas pats klients nevarētu sniegt atsauksmi pārāk bieži, lai dominētu atsauksmēs (mēs varam noteikt saskaņotu intervālu).

– dažādu līmeņu vadītājiem būtu pieejama tikai tā informācija, kas viņiem ir nepieciešama un noderīga.

– atsauksmju sniedzējs jūtas, ka viņš joprojām atrodas Jūsu tīmekļa vidē un joprojām saņems mārketinga ietekmi (mūsu anketas ir veidotas atbilstoši Jūsu vizuālajai identitātei).

– Jums būs iespēja salīdzināt savus rezultātus savā struktūrā starp departamentiem un jomām vai valstīm.

– Mēs vēlamies, lai Tu varētu uzdot pareizus un jēgpilnus jautājumus un lai gan tas, kurš jautā, gan tas, kurš atbild, varētu saprast šo jautājumu (jautājumus) līdzīgi.

Pakalpojumi ar 2 dažādu raksturu!

1. Mēs LŪDZAM Jūsu klientu atsauksmes, viedokļus, viedokļus, viedokļus, … ar noteiktu intervālu.

2. Mēs piedāvājam modernas un viegli lietojamas privātas iespējas, lai jūsu klienti varētu sniegt atsauksmes, kad viņi ir gatavi vai vēlas to darīt.

Kādi ir ieguvumi no klientu pieredzes izzināšanas un atgriezeniskās saites iegūšanas?

Klientu pieredze un atgriezeniskās saites iegūšana ir zelta vērtē.
Trendline atgriezeniskās saites apkopošanas un aptauju pakalpojums palīdz jums būt pastāvīgi informētiem par jūsu klientu viedokļiem, vērtējumiem un apmierinātības līmeni.

Mēs tos apkopojam jūsu vietā un rezultātus parādām mūsu interaktīvajā daudzvalodu platformā.

Par jūsu uzņēmumu savāktos datus mēs neiekļaujam nevienā publiski pieejamā datubāzē vai reitingā.
Savāktās klientu atsauksmes ir paredzētas jums, lai izdarītu nepieciešamos secinājumus iekšējai lietošanai un uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.

Mūsu piedāvātie rīki ir paredzēti iekšējai izstrādes vajadzību kartēšanai.

Klientu atsauksmju vākšanas iespējas!

Klientu pieredzes un atsauksmju apkopošana tehniskās iespējas?

Pirms sākam vākt klientu atsauksmes vai klientu pieredzi, mēs izveidojam unikālus kodus (“durvis”), kas palīdz diferencēt datus mūsu lietotāja saskarnē, pamatojoties uz saskaņotiem parametriem.

Piemēram, viesnīcu gadījumā mēs nodalām, kura nodaļa bija (kafejnīca, reģistratūra, istabu tīrība, restorāns, spa, …).
Dati jums tiks automātiski parādīti pie attiecīgajām nodaļām un pamatojoties uz attiecīgo anketu.

Piemēram, tirdzniecības centra vai mazumtirdzniecības ķēdes gadījumā ir iespējams skatīt datus par visu uzņēmumu, kā arī par birojiem, atrašanās vietu vai citām kategorijām.

Klientu atsauksmes ir iespējams diferencēt, pat pamatojoties uz jūsu darbinieka vai klienta profilu utt.

Izmantojot “viedās” saites, mēs varam atšķirt, piemēram, atgriezenisko saiti, kas sniegta darba dienās un brīvdienās.

Mēs varam atstāt katras aptaujas “durvis” atvērtas vai ļaut uz tām atbildēt tikai vienu reizi.

Daudzvalodu risinājums?

Kopumā tas nozīmē, ka jūsu klients var ievadīt atsauksmes savā valodā, un jūs varat izlasīt analīzi un arī singel ierakstus savā valodā.
Mēs ievadām aptauju VALODU vai valodas atbilstoši Jūsu vēlmēm.
Ja Jūsu klients ievada datus, piemēram, somu vai zviedru valodā, Jūs varat skatīt rezultātus angļu valodā.
Mūsu risinājums ietver arī teksta komentāru tulkošanu!

Unikāls LINK un QR kods

Mēs izveidojam unikālas uz departamentiem un parametriem balstītas saites (un QR kodus), ko varat instalēt jebkurā jūsu izvēlētā vietā.

Izmēģiniet to paši! Ievadiet parauga anketu, nolasot QR kodu ar viedierīci vai noklikšķinot uz attēla, lai to pārbaudītu!
Datu ievadīšana ir anonīma.

Kā izskatās klientu pieredzes anketas?

Sākotnējā darba procesā mēs sniedzam ieteikumus, kā sastādīt anketas, uz kurām klientiem būtu viegli un loģiski atbildēt.
Jautājumu skaits neapšaubāmi ir atkarīgs no aptaujas mērķa un struktūras.
Trendline saskarnē var izmantot dažādas anketas dažādiem laika periodiem, taču dati joprojām ir salīdzināmi vienā un tajā pašā darbvirsmā.

Korporatīvais dizains

Mūsu sistēma ļauj iestatīt īpašu dizainu, lai veidotu jūsu uzņēmuma zīmolu grāmatu.
Mēs izmantosim Jūsu fontus, krāsas, logotipus utt.
Tas padara anketu par patīkamu Jūsu vispārējā mārketinga elementu.

“PALDIES”

Iespēja ievadīt tādu pašu vai atšķirīgu logotipu kā sākuma lapā.

“UNSUBSCRIBE”

Aptaujas šiem klientiem vairs netiks sūtītas.

“JAU AIZPILDĪTS”

Atbilstošs paziņojums vienreizējās aptaujās.

Neto Promoter Score kolekcija

Papildus galīgajai vērtībai, kas aprēķināta saskaņā ar NPS formulu, mēs arī vizuāli parādām dažādu vērtētāju vērtējumus mūsu lietotāja saskarnē.
Tādējādi jūs varat redzēt, kuri viedokļi dominē, un, ja, piemēram, ir daudz vērtējumu 7 un 8, varat justies mierīgi.

Pateicoties Trendline lietotāja saskarnes interaktīvajām funkcijām, varat analizēt neto veicinātāju vērtējumu, pamatojoties uz dažādām klientu grupām, reģioniem utt.
Piemēram, lai redzētu, ko domā lojāls klients salīdzinājumā ar jaunu klientu utt.

Klientu atsauksmju analīze Trendline lietotāja saskarnē

Trendline lietotāja saskarnē tiek parādīti klientu atsauksmju aptauju rezultāti, pamatojoties uz reģioniem, tēmām un citiem brīvi noteiktiem parametriem.
Mēs izstrādājam lietotāja saskarni atbilstoši klientu vēlmēm.

Lets meet!?

Ar prieku iepazīstinām ar Trendline izveidotajām klientu atsauksmju apkopošanas iespējām.
Mēs veicam pakalpojumu demonstrāciju jūsu birojā vai videokonferencē.

Trendline Analytics ir MSPA biedrs