SLEPENĀ PIRCĒJA VĒRTĒŠANA

testostud Slepenā pircēja vērtēšana Mystery Shopping

Slepenās vērtēšanas – kādēļ
nepieciešams?

Identificējam vietas, kurās serviss ir jāuzlabo.

Konkrēti parādām, kas traucē sasniegt labākus rezultātus.
Iespējams prēmēt labākos.

Trendline Analytics slepenās vērtēšanas 2023

multilingual platform testostud Slepenā pircēja vērtēšana

Kā kļūt par
slepeno vērtētāju?

Trendline Analytics ir MSPA locekle

testkülastused Slepenā pircēja vērtēšana

Priekšdarbi

Vadāmies no Jūsu gaidām attiecībā uz jūsu nodaļām!

Jūsu “mājas” – Jūsu noteikumi!

Priekšdarbu laikā uz Jūsu servisa standartu vai gaidu pamata sastādām un saskaņojam testa apmeklējuma novērtēšanas pamatus.

Kvalitatīva slepenā vērtēšana pakalpojuma
3 atslēgas faktori

testostud Slepenā pircēja vērtēšana Mystery Shopping

OBJEKTĪVS FOKUSS SLEPENĀ PIRCĒJA VĒRTĒŠANA

Pateicoties 20 gadu apmācību darba pieredzei protam likt uzsvaru uz būtiskā.

testostud Slepenā vērtēšana Mystery Shopping

UZTICAMI
TESTA KLIENTI

Mūsu testa klienti ir pieredzējuši un labi apmācīti, un viņi savus pakalpojumus piedāvā tikai uzņēmumam Trendline.

testostud Mystery Shopping

INTERAKTĪVA
PLATFORMA

Vizuāla, vienkārša. Attīstīta, ņemot vērā mūsu klientu vajadzības.

Lasīt vairāk ›

MAZUMTIRDZNIECĪBAS

Slepenā pircēja vērtēšana Mystery Shopping testostud

Slepenā pircēja vērtēšana – ko darām?

Mērām servisa un pārdošanas prasmes.

Testējam mazumtirdzniecības ķēdes servisu, dažādās nodaļās un dažādos servisa posmos. Konkrēti identificējam, kas kavē labāka rezultāta sasniegšanu. Atkarībā no Jūsu mērķiem ar konkrētu mērķa personu vai bez,
ar pirkumu vai bez.

nimeline Slepenā vērtēšana Mystery Shopping

Mērķa personai

Mērķa personas gadījumā pārbaudām visus vai konkrētus, vārdā nosauktus darbiniekus.

Ļauj individuāli prēmēt un attīstīt darbiniekus. Darbinieki redz savus rezultātus.

Protams, arī nemērķētu testa pirkumu gadījumā, ja ir vārda plāksne, redzēsit darbinieka vārdu.

Lieliska iespēja novērtēt darbinieku attieksmi un prasmes pārbaudes laikā.

ostuga Slepenā pircēja vērtēšana Mystery Shopping testostud

Ar pirkumu vai bez?

Atbilstoši darba mērķim, testējam pārdošanas komunikāciju, ieskaitot reāla pirkuma veikšanu un norēķināšanos.

Iespējams salīdzinoši novērtēt situācijas, kas noved līdz pirkumam, un tās, kurās lēmums par pirkšanu netiek prasīts.

Trendline Analytics 20 aastat kogemust - koolitused, testostud, teenindusstandardid, küsitlused

Protam!

Vairāk nekā 20 gadus ilga mazumtirdzniecības ķēžu attīstīšanas pieredze.

Esam vadījuši apmācības, veikuši testēšanu, kā arī izveidojuši servisa standartu daudzām mazumtirdzniecības ķēdēm

Ar mūsu pakalpojumiem ir apmierināti: Omniva, Pet City, Circle K, Ramirent, Ivo Nikkolo, Rimi, Spice, Spice Home, Sportland, Citycon Rocca al Mare, Citycon Kristiine, Tele2, Viru CenterSwedbankApotheka, …

VIESNĪCA vai SPA

Slepenā vērtēšana – ko darām?

No rezervācijas līdz check-out.

Uz dažādu aptauju pamata pārbaudām dažādas nodaļas atkarībā no klientu servisa rakstura.

testkülastused Slepenā pircēja vērtēšana

Izvēlieties sevi!

TIRDZNIECĪBAS DEPARTAMENTS

rezervēšanas zvans
piedāvājuma vēstule

REĠISTRATŪRA

check-in
consierge
check-out

ĒDINĀŠANA

restorāns
ēdiens zvana numurā
vestibila bārs
baseina bārs
brokastis
kafejnīca

SPAA

spa administrators
spa procedūras

Trendline Analytics 20 aastat kogemust - koolitused, testostud, teenindusstandardid, küsitlused

Kādēļ izvēlēties mūs!

Mums ir vairāk nekā 20 gadus ilga viesnīcu attīstīšanas pieredze.

Ar mūsu pakalpojumiem ir apmierināti: Mövenpick Hotel Tallinn, Ibis Tallinn, Hedon Spa, Radisson BLU, Tallink Hotels, Swissôtel, Aqva Spa, Tervis Spa Group, Hotel Palace, GO Spa, …

Lasiet vairāk atsauksmju šeit ›

testostud Slepenā vērtēšana Mystery Shopping Trendline

Vairākas valodas platforma un slepenās vērtēšanas pakalpojums

Trendline platforma var “runat” LAT, LIT, EST, RUS, ENG, ESP, FIN, POL, … vai jebkādu jums nepieciešamo valodu.

Lasīt vairāk ›

mystery shopping service evaluation Slepenā vērtēšana testostud Trendline slepenās vērtēšanas platforma programmatūru lietotāja interfeiss mystery shopping software platform

Video sanāksme?

Sazinieties ar mums, lai iegūtu vairāk informācijas par mūsu platforma un slepenās vērtēšanas pakalpojumiem.

koolitused Trendline registreeru testostjaks kandideerin

Kā kļūt par slepeno vērtētāju?

Ja jums patīk mūsu redzējums un pieeja, lūdzu, izlasiet, ko mēs piedāvājam un ko gaidām no slepenajiem vērtētājiem. Šeit rakstā jūs varat uzzināt par nepieciešamajiem soļiem, kā arī iepazīties ar atbildēm uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem..