Slepenā vērtēšana – ko darām?
No rezervācijas līdz check-out.
Uz dažādu aptauju pamata pārbaudām dažādas nodaļas atkarībā no klientu servisa rakstura.
Kādēļ nepieciešams?
Identificējam vietas, kurās serviss ir jāuzlabo. Konkrēti parādām, kas traucē sasniegt labākus rezultātus. Iespējams prēmēt labākos.
Kādēļ izvēlēties mūs!
Mums ir vairāk nekā 18 gadus ilga viesnīcu attīstīšanas pieredze.
Ar mūsu pakalpojumiem ir apmierināti: Hedon Spa, Radisson BLU, Tallink Hotels, Swissôtel, Aqva Spa, Tervis Spa Group, Hotel Palace, GO Spa, …
Kvalitatīva slepenā vērtēšana pakalpojuma
3 atslēgas faktori
OBJEKTĪVS
FOKUSS
Pateicoties 18 gadu apmācību darba pieredzei protam likt uzsvaru uz būtiskā.
UZTICAMI
TESTA KLIENTI
Mūsu testa klienti ir pieredzējuši un labi apmācīti, un viņi savus pakalpojumus piedāvā tikai uzņēmumam Trendline.
INTERAKTĪVA
LIETOTĀJA SASKARNE
Vizuāla, vienkārša. Attīstīta, ņemot vērā mūsu klientu vajadzības.
Priekšdarbi
Vadāmies no Jūsu gaidām attiecībā uz jūsu nodaļām!
Jūsu “mājas” – Jūsu noteikumi!
Priekšdarbu laikā uz Jūsu servisa standartu vai gaidu pamata sastādām un saskaņojam testa apmeklējuma novērtēšanas pamatus.
Izvēlieties sevi!
TIRDZNIECĪBAS DEPARTAMENTS
rezervēšanas zvans
piedāvājuma vēstule
REĠISTRATŪRA
check-in
consierge
check-out
ĒDINĀŠANA
restorāns
ēdiens zvana numurā
vestibila bārs
baseina bārs
brokastis
kafejnīca
SPAA
spa administrators
spa procedūras
Vairākas valodas
Trendline lietotāja saskarne prot LAT, LIT, EST, RUS, ENG, ESP, FIN, POL, … vai jebkādu jums nepieciešamo valodu.
Video sanāksme?
