Kam mūsų įmonei reikia tos (kvailos) slapto pirkėjo paslaugos?
Į klausimą „Kam?“ galima žvelgti įvairiai. Pavyzdžiui, „Kam? Kodėl apskritai to reikia, kokia prasmė?“ Arba „Kam? Nelabai suprantu, bet norėčiau išsiaiškinti.“
Klientų rekomendavimo indeksas (NPS) – kas tai yra ir kaip jį naudoti?
Klientų rekomendavimo indeksas – tai iš skaičius, rodantis įmonės pranašumus arba dominavimą. Kada buvo sukurta ši idėja? Kokiu tikslu? Kaip indeksas apskaičiuojamas? Kodėl ir kaip jį naudoti?
Slapti pirkėjai prekybos centruose – kodėl to reikia ir kaip tai vyksta?
Koks yra slapto pirkėjo paslaugos tikslas prekybos centruose? Skirtingi klausimynai skirtingų paslaugų koncepcijoms!