Atgriezeniskā saite, pamatojoties uz slepeno vērtēšanu, var vai nu iepriecināt, vai arī apbēdināt darbinieku. Sāksim ar jautājumu: “Kāpēc mēs vispār veicam slepeno vērtēšanu?” Slepenā vērtēšana ir vadītājam paredzēts līdzeklis, kas ļauj labāk atbalstīt un attīstīt savu komandu.
Slepenās vērtēšanas kvalitāte ir svarīgs faktors uzņēmuma attīstības darbību pareizo fokusu noteikšanā – neatkarīgi no tā, vai tie ir mazumtirgotāji, sabiedriskās ēdināšanas pārstāvji, viesnīcas un SPA, vai finanšu institūcijas. Kāpēc tā var apgalvot? Slepenās vērtēšanas būtība ir novērtēt patieso situāciju jeb pajautāt – kāda ir šī brīža realitāte?
Tāpat, ja slepenās vērtēšanas sagatavošanās darbu procesā viss tiks detalizēti pārrunāts un nokārtots, pakalpojuma sniegums neizraisīs alerģiskas reakcijas vērtējamo darbinieku vidū, bet drīzāk būs kā līdzeklis, kas atbalstīs, stiprinās un sistemātiski attīstīs kā katru individuāli, tā arī uzņēmumu kopumā.
Neto popularitātes rādītājs ir skaitlis, kas parāda popularizētāju pārsvaru vai dominējošo stāvokli. Kad ideja ir radīta? Ar kādu mērķi? Kā notiek aprēķins? Kāpēc un kā to izmantot?
Kā iegūt objektīvu izpratni par nomnieka pārdošanas un apkalpošanas prasmēm, ja vienā tirdzniecības centrā atrodas simtiem veikalu un restorānu ar ļoti atšķirīgiem pakalpojumu modeļiem? Būs daudz strīdu un domstarpību, ja apģērbu veikalus un kafejnīcas mēra pēc vienas skalas.