Mitattavasti paremmaksi!

Mystery Shopping survey internal audit platform Trendline

Trendline

Trendline

Vuodesta 2002.

mystery shopping mysteeriostokset Trendline

Mysteeriostokset

Mitataan henkilöstön palvelu- ja myyntitaidot. Saamme selville, missä ”vuodot” ovat.

Lue lisää ›

standardid

Asiakaspalvelun standardit

”Pelataan palloa!” … mutta minkä sääntöjen perusteella? Koripallo, lentopallo, jalkapallo, … baseball? Luomme asiakaspalvelustandardit ja yksityiskohtaiset oppaat kunkin yrityksen ja sen osastojen konseptin mukaisesti.

Kysy lisää ›

koolitused trainings customer service sales process   training service evaluation

Koulutukset

Opetamme uusia ja teemme koulutuksia kokeneille. Mysteriostokset -kokemuksemme ansiosta (vähittäiskaupan, vieraanvaraisuuden, talous- ja catering-alueilla) tiedämme tarkalleen heikot kohdat.

Kysy lisää ›

Mystery Shopping customer service sales process

Sisäisen tarkastuksen työkalu

Käyttöliittymämme on käytännöllinen työkalu keskitason johtajille, valmentajille, kouluttajille ja muille, jotta he voivat tehdä varjohavaintoja ja analysoida työntekijöiden edistymistä. Käyttöliittymä analysoi ja näyttää tarkat heikot kohdat yrityksen, osaston ja työntekijän mukaan. 

Kysy lisää ›

 Laadukkaan mysteeriostoksen kolme avaintekijää

testostud mystery shopping mysteeriostokset Trendline

OBJEKTIIVINEN
POLTTOPISTE

19 vuoden koulutuskokemuksellamme osaamme keskittyä olennaiseen.

meeskonna koostöö koolitus mystery shopping mysteeriostokset Trendline

LUOTETTAVAT
TESTIASIAKKAAT

Henkilökohtainene mysteerishoppajien koulutus ja kehittäminen.

testostud mystery shopping mysteeriostokset Trendline

INTERAKTIIVINEN
KÄYTTOLIITTYMÄ

Visuaalinen, yksinkertainen. Kehitetty asiakkaittemme tarpeita silmällä pitäen.

soomekeelne teenindus koolitus mystery shopping mysteeriostokset Trendline

Monikielisyys?

Mittaamme palvelu- ja myyntitaitoja.

Trendlinen käyttöliittymä puhuu seuraavia kieliä FIN, SWE, ENG, ESP, RUS, LAT, LIT, EST, POL, … tai mitä ikinä tarvitaan.

testostud mystery shopping mysteeriostokset Trendline

Osaamista!

Meillä on yli 19 vuotta yritysten kehittämiskokemusta.

Olemme kouluttaneet, testanneet ja kehittäneet palvelustandardit monille yrityksille.

Tyytyväiset asiakkaamme:
Citycon Kristiine, Citycon Rocca al Mare, Viru Center, Spice and Spice Home, Tele2,  Sportland, Swedbank, Expert, BENU, Apotheka, Luminor, Europcar, Daily, R-Kiosk, Prisma, Hedon Spaa, Tervis Spaa Grupp, Tallink Grupp, WASA Resort, AQVA Spaa, GO Spaa, Radisson BLU, Swissôtel Tallinn, Palace Hotel, Savoy Boutique Hotel, Ammende Villa ym.

      

Kysy lisää!

Olemme iloisia voidessamme selvittää toiveesi ja laatia tarvelähtöisen hintatarjouksen.