KOOLITUSED | Trendline - Mõõdetavalt paremaks, paremini mõõdetavaks!

koolitused testostud teenindusstandardid Trendline

Vahet pole kas minutiline paus on Sinu enda või vastaste vilistatud, enne mängu tagasi ei saa, kui see lõppeb. Kasuta seda aega targalt! Kuidas? ...

Tegija TÖÖOTSIJA! Vali tegija TÖÖKOHT!

Teenindus-, müügi- ja kaubandussfääris on sage mure tööjõud. Nüüd, kui suur osa maailmast on läbi raputatud on kõik kaardid taaskord uuesti laiali jagatud ja seda nii töö pakkujatele, kui ka töö otsijatele. Ehk “läbirääkimistel” peaksid olema tugeval positsioonil need kes on tegijad. Kuidas võiks üks tegija tööotsija olukorda targalt kasutada? Ära lepi hooletu tööpakkujaga! Pikas…

6 nõuannet, et VEEBISEMINAR õnnestuks

Veebiseminar, kas siis Zoomi, Skype või mõne muu keskkonna vahendusel on saanud tänaseks uue tähenduse. Kuidas võtta maksimumi ja mitte lasta vormil sisu varjutada? Oleme kasutanud Zoom-i lahendust aastaid ja siin on 6 lihtsat soovitust, mida hea meelega jagan, et veebiseminar oleks kvaliteetne, (muidugi on need soovitused kenasti kohaldatavad ka veebikoosolekute puhul). 1. Käivita veebiseminar…

Juhid! Kala ujub PEA EES – ka tormises vees!

Ettevõtete, meeskondade, perede või mis iganes muude struktuuride juhid määravad suuresti kursi, kuhu kogu keha järgi liigub.Ja see vana tõde, mis juhtumil kogu kala mädanema hakkab on ka teada. 🙂 Sünapsid tugevnevad kasutamisel Tõenäoliselt mäletad mitmeid luuletusi suhteliselt varasest nooruspõlvest. Olgu see siis “belejet parus adinokij …” või midagi muud. Kuidas on võimalik, et Sa…

KOOLITUSED mõõdetavalt paremaks!

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-3082 size-full" src="https://i1.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2018/01/ic-koolitus-pabertahvel.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="koolitused trendline koolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Trendline koolitused

Koolitused nii uute töötajate õpetamiseks kui kogenute treenimiseks.

Tänu testostudele jaekaubandus-, hotellindus-, pangandus- ja toitlustusvaldkonnas teame täpselt kuhu fookused panna.

Värskendame Teie töötajaid, kaasame ajurünnakutesse, koolitame, treenime, arendame!

Trendline koolitusmeetodid

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-10763 size-full" src="https://i1.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-collaboration-female-male-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="koolitused teeninduskoolitus müügikoolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

RÜHMATÖÖD

Aktiivne kõigi osalejate kaasamine, arutelu, dialoog.

JAOTUSMATERJAL

Igale osalejale isiklik jaotusmaterjal. Kas paber või elektroonilisel kujul.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-10895 size-full" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-gymnastics-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="koolitus koolitused treening Trendline teeninduskoolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

TREENING

Harjutame, harjutame, harjutame. Lihvime leitud kitsaskohti.

ÕPPEVIDEOD

Eestikeelsed + ja – olukordade õppevideod. Trendline omatoodang.

Saali- või veebikoolitustena

Veebikoolitusi soovitame korraldada lühemate moodulitena, näiteks 1,5 tundi korraga, pikema ajaperioodi peale jagatuna. Sellisel juhul on kaasatöötamine aktiivsem ja tähelepanu säilib ning kasu pikemaajalisem.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-3308 size-full" src="https://i2.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2018/06/icons8-Honeycombs-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="koolitused koolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Koolitused ja programmid

Koolituste rõhuasetused paneme paika eeltöö või testostude käigus. Kohaldame erinevaid koolitusmooduleid vastavalt vajadustele ja tegevusalale.

<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-7808" src="https://i1.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/04/icons8-waiter-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="teenindus koolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

TEENINDUSKOOLITUS

Teeninduskoolitus annab kindlust kõigiks teenindaja tööd puudutavateks olukordadeks. Valdkonnapõhiselt luubi all klienditeenindaja OSKUSED ja HOIAKUD.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-11087 size-full" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-gift-card-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="lisamüük koolitus Trendline" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

LISAMÜÜK

Agressiivne lisamüük lõhub kliendisuhet. Kliendikeskne lisamüük aga suurendab kliendi rahulolu ning ettevõtte käivet. Õpime nii teoorias, kui praktikas, kuidas seda teha.

<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-10977" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-outgoing-call-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="koolitus telefonimüük" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

TELEFONIMÜÜK

Koolitus õpetab VÄLJUVA MÜÜGIKÕNE julget ja veenvat tegemist. Koostame realistlikud kõne scriptid ja harjutame reaalsete kõnedega nende rakendamist.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-11049 size-full" src="https://i2.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-leadership-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="juhtimine koolitus juhtimiskoolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

JUHTIMISKOOLITUS

Meeskond häälestub juhi eeskuju järgi. Kala ujub pea ees! Treenime juhte, kuidas oma meeskondi läbimõeldult ja stabiilselt kindlat eesmärgki meeles hoides suunata.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-3098 size-full" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2018/01/ic-jäämägi.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="probleemolukordade lahendamine koolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

PROBLEEMOLUKORRAD

Kliendisuhtluses ei ole võimalik vältida kaebuseid, vastuväiteid, erinevaid tõlgendusi, ega konfliktolukordi. Kaardistame probleemolukorrad ja tegeleme põhjustega.

<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-10986" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-hot-line-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="telefoniteenindus koolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

TELEFONITEENINDUS

Koolitus õpetab SISSETULEVA KÕNE rahulikku haldamist. Õpime võtma initsiatiivi ja olenevalt kõnede teemadest neid pädevalt lahendama. Harjutame reaalsete kõnedega.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-11040 size-full" src="https://i1.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-finland-map-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="soomekeelne teenindamine teenindus koolitused" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

SOOMEKEELNE TEENINDUS

Koolitused nii alg-, kui keskmise soome keele tasemega klienditeenindajatele. Teeme selgeks teenindussituatsioonide soomekeelsed tüüplaused.

<img loading="lazy" class="alignnone size-full wp-image-11022" src="https://i1.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-follow-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="meedia müümine koolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

MEEDIA MÜÜMINE

Treenime kuidas tihedas konkurentsiolukorras oma toodet argumenteerida. Õpime argumente positsioneerima nii sama meediatüübi, kui teistega võrreldes.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-11067 size-full" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2020/07/icons8-basketball-player-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="meeskonna koostöö koolitused" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

MEESKONNA KOOSTÖÖ

Koostöö ja koos töötamine pole samad. Õpime tekitama sünergiat erinevate osakondade ja kolleegide vahel. Kasvatame hindamist erinevate tööpositsioonide suhtes.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-3084 size-full" src="https://i2.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2018/01/ic-küsi-lisa.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="koolitused testostud koolitus" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Küsi koolituste kohta lisainfot!

Väga hea meelega tutvustame meie programme põhjalikumalt ja kohaldame koolitused Teie eesmärkidega.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-3127 size-full" src="https://i2.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2018/01/ic-nimeliselt.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="koolitused teeninduskoolitus koolitus Trendline testostud" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Rakendamise kontroll

Soovi korral kaardistame koolitusjärgselt õpitu rakendamist testostudega. Anname objektiivse tagasiside, mis teemadel ja millistes punktides saate ise oma töötajate arendamist ja toetamist jätkata.

Võimalik testida Teie töötajaid NIMELISELT vastavalt töögraafikutele.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-3126 size-full" src="https://i2.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2018/01/ic-oskame.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="testostud koolitused" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Oskame!

Trendline koolitustega rahulolevad kliendid viimastel aastatel: Postimees Grupp, Ericsson Eesti, Tallink Grupp, Expert, Tervis Spaa Grupp, AQVA Spaa, BENU, Hawaii Express, Radisson BLU, Südameapteek, Swissôtel Tallinn, GO Spaa, Bauhof, Daily, Swedbank jt.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-3079 size-full" src="https://i2.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2018/01/ic-check.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="testostud koolitused Trendline" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Kogemused tulevad kogedes!

Trendline – koolitused alates 2002 a.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-5465 size-full" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2019/08/icons8-crayon-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="testostud" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Loe koolitused teema blogi!

Arvamuslood ja artiklid, mis kirjeldavad kenasti lahti meie visiooni, eripära ja rõhuasetused.

<img loading="lazy" class="alignnone wp-image-4279 size-full" src="https://i0.wp.com/trendline.ee/wp-content/uploads/2019/06/facebook-100.png?resize=100%2C100&#038;ssl=1" alt="testostud koolitused Trendline" width="100" height="100" data-recalc-dims="1" />

Jälgi …

Ole kursis värskete arvamuslugudega. Jälgi Trendline Facebooki lehte.

KOOLITUSED
mõõdetavalt paremaks!

Koolituste rõhuasetused paneme paika eeltöö või testostude käigus.
Kohaldame erinevaid koolitusmooduleid vastavalt vajadustele ja tegevusalale.

Trendline koolitustega rahulolevad kliendid viimastel aastatel:
Postimees Grupp, Ericsson Eesti, Tallink Grupp, Expert, Tervis Spaa Grupp, AQVA Spaa, BENU, Hawaii Express, Radisson BLU, Südameapteek, Swissôtel Tallinn, GO Spaa, Bauhof, Daily, Swedbank jt.

Kogemused tulevad
kogedes!

Arvamuslood ja
artiklid, mis kirjeldavad kenasti lahti meie
visiooni, eripära ja rõhuasetused.

Ole kursis värskete arvamuslugudega.
Jälgi Trendline Facebooki lehte.