Miks oli vaja?
Analüüsisime põhjalikult kõiki suurimaid võimalusi, mida kogu maailmas pakkuda on. Nägime peatselt, et pakutavad rendilahendused on kohmakad, keerulised, hägusa fookusega, staatilised, puuduliku võrdlusanalüüsiga, ning visuaalselt raskekoelised.
Kuna kasutame keskkonda ise igapäevaselt testoste korraldades, siis arendame nii kliendi, admin, kui testostja mooduleid just nii nagu kasutusmugavus ja vajadus dikteerib.
Oleme aastatepikkuse tööga loonud värske lahenduse, mis võimaldab teenindus- ja müügiprotsessis konkreetseid arenguvajadusi märgata.
Avastame põhjused
Meie arendatud kasutajaliides ei ole pelgalt testolukordade arhiiv vaid
sisukas analüüsimootor. Teenuse eesmärk on avastada konkreetsed kitsaskohad, nii üksiktöötaja, osakonna kui ettevõtte lõikes.
Kasutajaliideses võimaldab andmeid põhjalikult kuid kiirelt analüüsida. Samas oleme säilitanud lihtsuse ja funktsionaalsuse.
Multikeelsus
Trendline™ kasutajaliidese keele saab kasutaja ise valida: EST, ENG, RUS, LAT, LIT, ... või mis iganes muu keel mis vajalikuks osutub.
Suurepärane lahendus rahvusvahelistele kontsernidele.
Kasutajatasemed
Näeb kogu ettevõtte üldtulemusi ja kõigi osakondade ning töötajate andmeid.
Peakontor
Osakonnajuht
Töötaja
Näeb oma osakonda puudutavaid andmeid. Saab sisestada juhi-töötaja arenduskokkuleppeid.
Näeb kõiki teda isiklikult puudutavaid andmeid ja saab neid vabalt analüüsida. Näeb ka juhi-töötaja arenduskokkuleppeid.
Erinevate piirkondade, (kategooriate), osakondade, tootegruppide, testilainete jne. võrdlus samal töölaual.
Näiteks võimalik võrrelda kõiki teenindusjuhtumeid, mille puhul lisasoovitus tehti ja mitte. Tekib ülevaade, mille taha parem tulemus jääb.
Või näiteks kuidas erineb teenindus eesti-, vene- ja soomekeelse kliendi puhul.
KASUTAJAÕIGUSED
Peakontor näeb eri piirkondi (kategooriaid) ja kõiki osakondi.
Osakonnajuht näeb ainult enda osakonna kõigi töötajate andmeid.
DETAILNE ANALÜÜS
Teema väärtuspunktile klikkides avaneb vastava teema tulemus.
Visuaalselt näha domineerivad "punased" ja "rohelised" käitumismallid.
Võimalik avastada konkreetsed domineerivad kitsaskohad nii kogu ettevõtte, osakonna või töötaja lõikes.
TERVE TESTI VAADE
Kõik testid koos teksti- kommentaaridega arhiveeritud
vastavate
osakondade ja töötajate juures.
Ostuga testide puhul kulu kviitung konkreetse testi juures.
Lisaks on kõik kviitungid koos kulusummadega nähtavad peakontorile "Kviitungid" sakil.
SISEAUDITI ANALÜÜS
Sise- ja välisauditi võrdlus samal töölaual.
Sisekoolitajad, osakonnajuhid, mentorid jne saavad sisestada samasse kasutajaliidesesse teenindusvaatluse olukordi või raporteid.
Hea võimalus suuremas jaeketis saata uued töötajad sise-testkliendina olukordi jälgima ning standardit õppima. Uued õpivad ja teenindusest jääb märk maha.
AVALEHEL
Testostude (välis-
auditi) ja siseauditi hetke tulemus
(mitu % ettevõtte ootusest on rakendatud).
Ühe klikiga avaneb üldtulemuse pikemaajaline trendijoon.
FILTER
Pingeridade loomise võimalus kas kõigi teemade, või üksiku teema alusel.
Võimalik leida töötajad, kes konkreetsetest teemades nõrgemad ja tuge vajavad.
AJAVAHEMIK
Andmete analüüsi valik kalendrivaates kas eelhäälestatud perioodide (n. suvi, sügis, ...) või valitud kuude kaupa.
TÖÖTAJATE PINGERIDA
Valitud perioodi ja testimise all olevate teemade alusel. Kas kogu ettevõtte või osakonna kaupa.
Võimalik premeerida neid kes sisukalt panustavad.
Töötaja nimele klikkides sisenemine tema tulemuste analüüsi.
Vii kursor
sinisele ringile
ja uuri, mida
kasutajaliides
võimaldab!
Vaata videot
Alljärgnev animatsioon-video (3:14) teeb ülevaate kasutajaliidese mõningatest võimlustest koos tekstikommentaaridega.
Kasuta Full Screen funktsiooni ja kliki pause ning play, et detaile analüüsida.
Rendi!
Kasutajaliidese siseauditi osa on võimalik rentida sõltumata välisauditi (testklienditeenuse) koostööst.
KÜSI DEMO
Hea meelega tutvustame meie teenuste sisu ja vormi.
24/7
Operatiivne juurdepääs värsketele tulemustele.
Kasutajaliides kohaldatud nii arvutis, tahvlis, kui nutitelefonis kasutamiseks.
Testilaine järgselt on võimalik konkreetselt ning võrdlevalt näha, millise kliendisuhtlusega jõutakse OSTUOTSUSE küsimiseni ja millisega mitte.
NÄIDE
1
Joonistuvad konkreetsed "LEKKED", mis tulemuse saavutamist takistavad.
Erinevaid TESTILAINEID visuaalselt VÕRRELDES on näha, millised arendustegevused on tulemuslikud ja millised mitte.
NÄIDE
2
Detailselt ja konkreetselt näha, mida RAKENDATAKSE ja mida mitte.
Töötajate või osakondade pingeridu on võimalik koostada erinevate TEEMADE või mitme teema lõikes.
NÄIDE
3
Tekib võimalus PREMEERIDA teemade kaupa ja panna töötajate arendamisel fookusesse konkreetsed teemad.
Võimalik koolitada just neid töötajaid või osakondi, kes seda tõesti vajavad, HOIDES KOKKU nii ettevõtte RAHA, kui teiste töötajate AEGA.
Väliste TESTOSTUDE ja SISEAUDITI või juhi teenindusvaatluse tulemuste võrdlemine samal töölaual.
NÄIDE
4
Võimalik täpselt näha, mida töötajad teevad järelvaatamise all või omaette olles.
Testostude, juhi teenindusvaatluse, kliendi ühiskülastuse, tagasiside- või arenguvestluse järgselt võimalus süsteemis konkreetse töötaja juurde sisestada KOKKULEPPED ja FOOKUSED.
NÄIDE
5
Töötajal võimalik neid kokkuleppeid ja teda puudutavaid tulemusi ISESEISVALT analüüsida, et teha isiklikke järeldusi ning hoida tähtsamad punktid meeles.
KÜSI LISAINFOT
"Aga kas __ on võimalik?"
Kui tekkis detailseid küsimusi, siis palun küsige! Anname hea meelega lisainfot.
Klienditugi
Kirjuta: support@trendline.app
(est, eng, fin, esp, lat, lit, rus)
Kasuta Trendline kliendina julgelt meie tasuta klienditoe teenust!
Telli juhtidele pärast esimest testilainet kasutajaliidest tutvustav videokoosolek (või kui meeskonda tuleb uus juht).
