vaid sisukas analüüsimootor. Teenuse eesmärk on avastada konkreetsed kitsaskohad, nii üksiktöötaja, osakonna kui ettevõtte lõikes.
Erinevate piirkondade, (kategooriate), osakondade, tootegruppide, testilainete jne. võrdlus samal töölaual.
Näiteks võimalik võrrelda kõiki teenindusjuhtumeid, mille puhul lisasoovitus tehti ja mitte. Tekib ülevaade, mille taha parem tulemus jääb.
Või näiteks kuidas erineb teenindus eesti-, vene- ja soomekeelse kliendi puhul.
Peakontor näeb eri piirkondi (kategooriaid) ja kõiki osakondi.
Osakonnajuht näeb ainult enda osakonna kõigi töötajate andmeid.
Teema väärtuspunktile klikkides avaneb vastava teema tulemus.
Visuaalselt näha domineerivad "punased" ja "rohelised" käitumismallid.
Võimalik avastada konkreetsed domineerivad kitsaskohad nii kogu ettevõtte, osakonna või töötaja lõikes.
Kõik testid koos teksti- kommentaaridega arhiveeritud
vastavate
osakondade ja töötajate juures.
Ostuga testide puhul kulu kviitung konkreetse testi juures.
Lisaks on kõik kviitungid koos kulusummadega nähtavad peakontorile "Kviitungid" sakil.
Sise- ja välisauditi võrdlus samal töölaual.
Sisekoolitajad, osakonnajuhid, mentorid jne saavad sisestada samasse kasutajaliidesesse teenindusvaatluse olukordi või raporteid.
Hea võimalus suuremas jaeketis saata uued töötajad sise-testkliendina olukordi jälgima ning standardit õppima. Uued õpivad ja teenindusest jääb märk maha.
Testostude
(välisauditi) ja siseauditi hetke tulemus (mitu % ettevõtte ootusest on rakendatud).
Ühe klikiga avaneb üldtulemuse pikemaajaline trendijoon.
Pingeridade loomise võimalus kas kõigi teemade, või üksiku teema alusel.
Võimalik leida töötajad, kes konkreetsetest teemades nõrgemad ja tuge vajavad.
Andmete analüüsi valik kalendrivaates kas eelhäälestatud perioodide (n. suvi, sügis, ...) või valitud kuude kaupa.
Valitud perioodi ja testimise all olevate teemade alusel. Kas kogu ettevõtte või osakonna kaupa.
Võimalik premeerida neid kes sisukalt panustavad.
Töötaja nimele klikkides sisenemine tema tulemuste analüüsi.
sinisele ringile
ja uuri, mida
kasutajaliides
võimaldab!
