TESTKÕNED

testkõned testostud

Testkõned – kuidas ja miks?

Testkõned tehakse Teie avalikule infonumbrile või avalikele müügiosakonna numbritele.

Testkõnedega kaardistame Teie standardi valguses, kuidas sissetulevaid kõnesid hallatakse.

Saate konkreetse ülevaate kui hoolsalt sissetulevate kõnedega tegeletakse ja mis tasemel on järelteenindus.

testkõned testostud klienditeenindus

Kellele on testkõned kasulikud?

Ettevõtetele, kes ootavad klientide sissetulevaid kõnesid ja/või päringuid!

Kõnekeskused, infonumbrid, müügisalongid, hotellide spaade müügiosakonnad, pangad, kindlusepakkujad jne.

testostud

Oskame!

Oleme teinud tuhandeid müügitöötajate taseme hindamise telefonikõnesid.

Meie telefoni müügi- ja teenindussuhtluse arendamise tööga rahulolevad kliendid: Ramirent, Tele2, Swedbank, Tallink Grupp, Elisa, Tervis Spaa Grupp, Postimees Grupp jt.

Trendline eripära!

testostud testkõned Trendline Analytics

FOOKUSES
MÕÕTKAVA

Tänu 20 a. koolitustöö kogemusele oskame keskenduda olulisele. 

Eeltöö ajal koostame Teie ettevõtte teenindus- või müügitöö eripära arvestavad testostude küsimustikud.

testostud

MOTIVEERITUD
TESTOSTJAD

Kasutame hea väljaõppega kogenud testkliente. Maksame testostjatele 6 – 20 € tunnis (+ maksud). See tagab esmaste vaatlusandmete kvaliteetse kogumise.

Meie testostjad ei osuta oma teenust teistele testostufirmadele. Kasutame kõikjal Baltikumis ainult meie enda testkliente.

testostud

INTERAKTIIVNE
KASUTAJALIIDES

Kasutajaliides kuvab lihtsasti mõistetavalt teenindusprotsessi tugevad ja nõrgad kohad. Kuvame otse kasutajaliideses, kooskõlas Teie teenindusstandardiga, suunad ja nõuanded kitsaskohtade lahendamiseks.

Arendame kasutajaliidest vastavalt klientide soovidele.

Tutvu kasutajaliidesega ›

testkõned

Pakkumiste analüüs

Testime telefonikõne- või veebipäringujärgset müügisuhtlust ja kirjavahetust.

Põhifookus ei ole e-kirja grammatikal ega vormil, vaid sisul ja veenvusel ning argumentide analüüsil.

testostud testkõned Trendline Analytics

Multikeelne teenus

Trendline kasutajaliidese keele saab kasutaja ise valida: EST, ENG, LAT, LIT, RUS … või mis iganes muu soovitud keele.

Suurepärane lahendus rahvusvahelistele kontsernidele, kelle testkõned toimuvad sünkroniseeritult mitmes riigis.

Soovi korral analüüsige näiteks Lätis (lätikeelsete testklientide poolt) sisestatud tulemusi eesti keeles või vastupidi. Või vaadake ühe keelevahetuse klikiga kogu Baltikumi tulemusi vabalt valitud keeles, mis sai ettevalmistuse ajal kokku lepitud.

Võimalus õppida sama grupi teiste piirkondade ettevõtetelt, mis tegevused milliseid tulemusi annavad.

    

Saame kokku!

Tutvustame hea meelega meie testkõnede teenuse sisu ja vormi. Teeme teenuste demo kas Teie kontoris või videokoosolekul.

testostud testkõned Mystery Shopping

Klienditugi

Pakume meie klientidele tasuta klienditoe teenust!
Telli näiteks, kui testostud tehtud, juhtidele kasutajaliidest tutvustav demo.

testostud testkõned

Jälgi …

Ole kursis värskete testostude uuendustega ja müügi, teeninduse ning juhtimise teemaliste arvamuslugudega.

Jälgi meid Facebookis ›

Trendline Analytics on MSPA liige