“Meie naeratame – naerata Sina ka!”

Naeratus soojendab ja kosutab, naeratus on nakkav, selle kinkimisega teed head ka iseendale, seda naudivad nii vaesed kui rikkad, seda on peaaegu kõik elu jooksul proovinud, naeratus ületab keelebarjäärid, see tõstab enesekindlust ja vähendab stressi, … Naerata julgelt, harjuta, novembris mõõdame.

Mida asjatundjad ja rahvasuu naeratuse kohta on öelnud?

Meditsiinilsed uuringud naeratuse kasust:

Meditsiinilised uuringud on kinnitanud, et naeratamine avaldab mitmekülgset kasulikku mõju tervisele:

„Naeratamine vabastab kehas endorfiine, mis on looduslikud heaolu hormoonid ning aitavad vähendada stressi ja parandada tuju. Samuti vähendab naer kortisooli ja adrenaliini taset, mis on stressihormoonid.“

„Naer suurendab serotoniini kogust vereringes, mis on seotud meeleolu parandamisega, ning võib tõsta valu taluvust ja üldist heaolutunnet.“

„Naeratamine aitab tugevdada immuunsüsteemi ning parandab vereringet ja hingamist, mis omakorda toetab organismi vastupanuvõimet.“

„Ka teeseldud naeratamine võib parandada meeleolu, kuigi selle mõju on tavaliselt tagasihoidlikumal tasemel kui ehtsal naeratusel. Näolihaste liigutamine võib mõjutada psühholoogilisi protsesse ja aidata tekitada positiivseid tundeid.“

„Naeruteraapia on meditsiiniliselt uuritud ja kasutusel depressiooni ning stressi vähendamiseks, eriti eakatel inimestel.“

„Naeratus muudab sõna otseses mõttes meie keemilist meiki! Naeratades vabaneb kortisool ja endorfiinid, mis vähendavad valu, leevendavad stressi ja soodustavad üldist heaolu.“

Miks on naeratus kliendisuhtluses nii tähtis?

Sellepärast, et nii kliendil kui klienditeenindajal on aju, mis reageerib naeratusele. Samuti on naeratus (või selle puudumine) selge indikaator, mis näitab sisemist hoiakut. Ja hoiak mõjutab juba otseselt seda, mida klienditeenindaja teeb.

Trendline Analytics on koolitus– ja testostufirmana kogu Baltikumis viimase 10 aasta jooksul teinud kümneid tuhandeid testoste ja testkülastusi eri valdkondade ettevõtetele. Alltoodud joonis näitab, kui suuresti kontakti alguses naeratamine mõjutab kogu järgneva suhtluse kvaliteeti. Vahe on tohutu.

Lugege meie blogi!

Trendline on üle 20 a kogemusega arendusettevõte. Meie koolitused ja testostud aitavad kogu Baltikumis arendada müügi- ja teenindusettevõtteid. Samuti kaardistame klientide tagasisidet, loome ettevõtetele teenindusstandardeid ja õppevideosid. Siin viide meie blogile, kus on arvamuslood ja artiklid, mis kirjeldavad meie visiooni, eripära ja rõhuasetusi.

MEIE NAERATAME⎟2026 liitumine on avatud